С 2020 года заявление на надомное социальное обслуживание москвичи могут подать в любом офисе «Мои Документы», не только в территориальных центрах соцобслуживания и их филиалах, как было раньше. 

Посетитель подает заявление, специалисты изучают документы и выполняют нужные запросы в рамках межведомственного взаимодействия.  

После этого к заявителю приходит социнспектор. Он готовит карту функциональной диагностики, которая позволяет определить, какие именно виды услуг на дому необходимы тому или иному жителю столицы.  

Время выдачи решения о признании нуждающимся в социальном обслуживании на дому останется прежним и составит 10 рабочих дней. Услуга будет оказываться по единому стандарту ежедневно. 

В офисах «Мои Документы» жители Москвы могут получить более 270 государственных услуг. Центры работают ежедневно с 8:00 до 20:00, флагманские офисы и Дворец на ВДНХ – с 10:00 до 22:00. 

В настоящее время на надомном обслуживании находятся более 128 тыс. москвичей. Их регулярно навещают социальные работники - они сопровождают подопечных на прогулку, помогают с доставкой продуктов, уборкой и приготовлением пищи.