В холодное время года граждане, оставшиеся без крова, особенно уязвимы. Именно зимой, на улицах города погибают в среднем сто человек, при этом приведенные данные основаны лишь на регистрации случаев смерти наступившей непосредственно от переохлаждения. Зачастую подобные трагедии происходят в многолюдных, общественных местах буквально на глазах у людей. Поэтому Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы призывает всех и каждого оказать содействие в помощи людям без определенного места жительства. Для этого достаточно позвонить на «горячую линию» мобильной службы «Социальный патруль», по телефонам: 8-495-720-15-08, 8-499-357-01-80 (круглосуточно).

На территории Западного административного округа также круглосуточно функционирует Отделение социальной помощи для бездомных граждан «Востряково», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Матросова, д. 4, станция электропоезда «Сколково». Телефон: 8(495) 439-10-83.